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Relatório Anual 2005

Sumário executivo | Aprendizado e desenvolvimento

Integração com clientes: – Demos continuidade ao projeto de integração com clientes, no qual foram tratadas informações sobre gestão de estoques, venda e entrega de produto e tratamento de crédito. Foi também desenvolvido um website exclusivo, que tem como principais objetivos fornecer um nível de serviço diferenciado e facilitar a coordenação de transações comerciais e processos entre a Aracruz e seus clientes, reduzindo o esforço em atividades de baixo valor agregado. Em 2005, três grandes clientes passaram a utilizar esta solução, sendo dois na Europa e um nos Estados Unidos.
Integração Veracel: – Foi realizada a integração com a Veracel, por meio de troca eletrônica de dados, abrangendo a compra e venda de celulose, dados para controle da qualidade do produto, controle de estoques e consolidação contábil. Encontra-se em desenvolvimento uma solução voltada ao atendimento dos clientes, com foco na qualidade dos produtos da unidade, que deverá ter sua utilização iniciada em janeiro de 2006.
Infra-estrutura: – Foram implementadas várias ações visando aumentar a performance, disponibilidade, contingência e segurança dos serviços de TI. Na área de segurança, as principais ações visaram aprimorar o controle de acesso a partir da Internet e reduzir a quantidade de mensagens indesejáveis de correio eletrônico (spam).